Was sind Automobil-Garantien?

Kfz-Garantien sind verbindliche Versprechen von Herstellern oder Händlern, bestimmte Komponenten, die aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern innerhalb einer festgelegten Zeit- oder Kilometergrenze ausfallen, zu reparieren oder zu ersetzen. Diese Garantien schützen Autokäufer vor der finanziellen Belastung durch unerwartete Pannen, die nicht durch Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht werden. Das Verständnis des Umfangs und der Grenzen dieser Garantien ist ein grundlegender Bestandteil des verantwortungsvollen Autobesitzes, da das Kleingedruckte oft bestimmt, ob eine kostspielige Reparatur abgedeckt ist oder aus Ihrer Tasche kommt.

Garantien werden in der Regel in mehrere Kategorien unterteilt, jede mit einer eigenen Abdeckungsdauer und Komponentenliste. Die gängigsten Typen sind die Stoßstange-zu-Stoßstange-Garantie, die Garantie für den Antriebsstrang, die Korrosionsgarantie und verschiedene Emissions- und Sicherheitskomponentengarantien. Während ein neues Auto fast immer eine Kombination dieser beiden enthält, können zertifizierte Gebrauchtfahrzeuge modifizierte Versionen anbieten, die den Preis mit dem Schutz ausgleichen.

Arten von Garantien: Was jeder deckt

Bumper-to-Bumper Garantie: Wie der Name schon sagt, deckt diese Garantie praktisch jeden Teil des Autos von vorne nach hinten ab, mit Ausnahme von Verschleißartikeln wie Reifen, Bremsbelägen, Wischblättern und Flüssigkeiten. Die Abdeckung dauert in der Regel drei Jahre oder 36.000 Meilen, obwohl einige Luxusmarken bis zu vier Jahre oder 50.000 Meilen anbieten. Es ist oft die umfassendste Abdeckung, die ein Hersteller bietet, was es zu einem wichtigen Verkaufsargument für neue Fahrzeuge macht.

Powertrain Garantie: Konzentriert auf die wichtigsten mechanischen Systeme, die das Auto bewegen lassen—Motor, Getriebe und Antriebsstrangkomponenten—diese Garantie dauert normalerweise länger als Stoßfänger-zu-Stoßfänger-Abdeckung, oft fünf Jahre oder 60.000 Meilen. Einige Hersteller verlängern sie auf zehn Jahre oder 100.000 Meilen, um Vertrauen in ihre Technik zu demonstrieren. Die Garantie für den Antriebsstrang deckt jedoch keine Elektronik, Klimaanlage, Federung oder Innenausstattung ab. Zu wissen, wo die Garantie für den Antriebsstrang endet, ist entscheidend, bevor Sie ein Gebrauchtwagen kaufen, der seine Stoßfänger-zu-Stoßfänger-Periode hinter sich hat.

Korrosionsgarantie: Auch bekannt als Rostgarantie, deckt diese Perforation (Löcher) von Rost auf Blechplatten ab. Sie dauert normalerweise fünf bis sieben Jahre mit unbegrenzter Kilometerzahl, gilt aber nur für Rost, der von innen nach außen beginnt, nicht Oberflächenrost, der durch Steinspäne oder Umweltfaktoren verursacht wird. Die genauen Bedingungen unterscheiden sich je nach Hersteller, daher wird das Lesen der ursprünglichen Garantiebroschüre empfohlen.

Emissionen und Sicherheitsgarantien: Bundesgesetz schreibt vor, dass Hersteller Abdeckung für bestimmte Emissionskomponenten für mindestens zwei Jahre oder 24.000 Meilen, und für Katalysatoren, elektronische Steuermodule und Onboard-Diagnosesysteme für bis zu acht Jahre oder 80.000 Meilen. In ähnlicher Weise Sicherheitskomponenten wie Airbags und Sicherheitsgurte können längere Abdeckungszeiten haben. Diese Garantien sind getrennt von den Standard-Stoßstoßstangen-zu-Stoßstangen- oder Antriebsstrangvereinbarungen und bleiben oft in Kraft, auch nachdem die anderen Garantien abgelaufen sind.

Wie Garantien funktionieren: Wichtige Bedingungen und Konditionen

Die Regeln für die Funktionsweise einer Garantie zu verstehen ist genauso wichtig wie zu wissen, was sie abdeckt. Jede Garantie hat eine Reihe von Bedingungen, die definieren, wann und wie die Garantie gilt. Die drei entscheidenden Elemente sind die Deckungsdauer, die Kilometerbegrenzung und die Ausschlussliste.

Deckungszeitraum und Meilenbegrenzung: Die Garantie ist nur innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens und einer zurückgelegten Strecke aktiv. Zum Beispiel läuft eine Garantie von drei Jahren / 36.000 Meilen ab, je nachdem, welches Limit zuerst erreicht wird. Wenn Sie 20.000 Meilen im ersten Jahr fahren, haben Sie bis zum zweiten jährlichen Service immer noch volle Abdeckung, nur wenn Sie die Kilometerbegrenzung nicht überschritten haben. Die Kilometerzahl wird vom Kilometerzähler des Fahrzeugs überprüft; Manipulationen machen die Abdeckung ungültig.

Übertragbarkeit: Einige Garantien sind vollständig auf nachfolgende Eigentümer übertragbar, was den Wiederverkaufswert erhöht. Andere sind nicht übertragbar oder erfordern eine Gebühr. Wenn Sie ein Gebrauchtwagen kaufen, bestätigen Sie den Transferstatus der ursprünglichen Garantie, da eine nicht übertragbare Garantie effektiv verschwindet, sobald der erste Eigentümer das Auto verkauft.

Selbstbehalte: Viele Herstellergarantien erfordern keinen Selbstbehalt für abgedeckte Reparaturen während des grundlegenden Deckungszeitraums. Erweiterte Garantie- oder Serviceverträge beinhalten jedoch oft einen Selbstbehalt pro Reparaturbesuch, der zwischen 50 und 200 US-Dollar liegt. Wenn Sie den Selbstbehalt im Voraus kennen, können Sie abwägen, ob Sie einen Anspruch auf eine kleinere Ausgabe einreichen sollen.

Ausschlüsse und Einschränkungen: Jede Garantie schließt bestimmte Bedingungen und Gegenstände aus. Zu den allgemeinen Ausnahmen gehören Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Wartung, Offroad-Nutzung, Rennen, die Verwendung von nicht zugelassenen Flüssigkeiten oder Teilen und Umweltschäden (Flut, Hagel, Feuer). Ausgeschlossen sind auch Verschleißartikel wie Reifen, Bremsbeläge und Kupplungsscheiben. Routinewartung wie Ölwechsel und Filteraustausch ist nie abgedeckt. Das Verständnis dieser Ausnahmen verhindert unangenehme Überraschungen, wenn eine Reparaturanforderung abgelehnt wird.

Was sind Serviceverträge?

Serviceverträge, die oft als “erweiterte Garantien vermarktet werden, sind optionale Schutzpläne, die separat vom Hersteller, Händler oder einem Drittanbieter verkauft werden. Sie beginnen, nachdem die ursprüngliche Herstellergarantie abgelaufen ist oder können sofort damit beginnen, sich überschneidende Deckung zu bieten. Im Gegensatz zu Herstellergarantien sind Serviceverträge Versicherungsprodukte, die in vielen Ländern den staatlichen Versicherungsvorschriften unterliegen.

Ein Servicevertrag kann eine breite Palette von Reparaturen abdecken, von schweren Motor- und Getriebeausfällen bis hin zu elektrischen und Klimaanlagen. Die Abdeckung variiert jedoch je nach Plan dramatisch. Einige Verträge sind &# 8220; exklusiv, &# 8221; Auflistung nur, was nicht abgedeckt ist, während andere sind &# 8220; angegeben Abdeckung, &# 8221; Auflistung nur, was enthalten ist.

Vorteile von Serviceverträgen

  • Erweiterter Schutz: Der Hauptvorteil ist die Deckung über die Garantiezeit des Herstellers hinaus, typischerweise für fünf bis sieben weitere Jahre oder bis zu 100.000 Meilen.
  • Budget Predictability: Ein Servicevertrag wandelt unvorhersehbare, potenziell hohe Reparaturkosten in eine feste monatliche oder Vorabgebühr um.
  • Roadside Assistance und Rental Car Coverage: Viele Serviceverträge beinhalten Vergünstigungen wie 24/7 Pannenhilfe, Abschleppen und Mietwagenrückerstattung, die in Pannensituationen Komfort bieten.
  • Übertragbarkeit: Einige Serviceverträge können an einen neuen Eigentümer übertragen werden, wenn Sie das Auto verkaufen, was möglicherweise die Wiederverkaufsbeschwerde des Fahrzeugs erhöht.

Serviceverträge: Worauf Sie achten sollten

Dienstleistungsverträge sind nicht alle gleich. Mehrere Fallstricke können aus einem scheinbar guten Geschäft einen finanziellen Verlust machen.

  • Ausschlüsse für die Abdeckung: Viele Verträge schließen verschleißstarke Gegenstände wie Bremsbeläge, Kupplungen, Aufhängungskomponenten und Batterien aus. Einige schließen sogar häufige Ausfälle wie Wasserpumpen, Generatoren und Kompressoren für Klimaanlagen aus. Lesen Sie immer die Liste der Ausschlüsse sorgfältig durch.
  • Vorbestehende Bedingungen: Serviceverträge decken in der Regel keine Probleme ab, die vor Vertragsbeginn bestanden. Eine Fahrzeuginspektion ist oft erforderlich, um zu beweisen, dass das Auto vor dem Kauf in gutem Zustand ist. Wenn die Inspektion bereits bestehende Schäden zeigt, bleibt dieser Schaden in Ihrer Verantwortung.
  • Klageverweigerung basierend auf Wartung: Vertragsverwalter können Ansprüche ablehnen, wenn sie feststellen, dass routinemäßige Wartungsarbeiten (Ölwechsel, Flüssigkeitsspülungen) nicht gemäß dem Zeitplan des Herstellers durchgeführt wurden.
  • Verwaltungsgebühren und Selbstbehalte: Einige Verträge haben hohe Selbstbehalte pro Reparaturbesuch oder erheben Verwaltungsgebühren für die Einreichung von Ansprüchen. andere verlangen, dass Sie die Reparaturwerkstatt vollständig bezahlen und dann eine Rückerstattung beantragen, was langsam und umständlich sein kann.
  • Nur Händlerreparaturen: Einige Serviceverträge verlangen, dass Sie den verkaufenden Händler oder ein bestimmtes Netzwerk von Reparaturwerkstätten verwenden. Wenn Sie weite Strecken zurücklegen oder sich bewegen, kann diese Einschränkung unbequem oder fast unmöglich zu erfüllen sein.

Um sich zu schützen, vergleichen Sie mehrere Servicevertragsangebote von verschiedenen Anbietern, überprüfen Sie den Ruf des Anbieters beim Better Business Bureau und sprechen Sie mit einem unabhängigen Mechaniker über seine Erfahrungen im Umgang mit diesem bestimmten Vertragsadministrator.

Servicevertrag vs. Erweiterte Garantie: Gibt es einen Unterschied?

Die Bedingungen werden oft synonym verwendet, aber es gibt eine sinnvolle rechtliche Unterscheidung. Eine Garantie ist im Kaufpreis eines neuen Fahrzeugs enthalten und wird vom Hersteller unterstützt. Eine erweiterte Garantie ist ein Servicevertrag, den Sie separat kaufen. Nach dem Gesetz kann nur der Hersteller eine echte Garantie anbieten; alles andere ist ein Servicevertrag. Viele Händler und Dritte vermarkten ihre Pläne jedoch als &# 8220; erweiterte Garantien &# 8221; um sie verbindlicher klingen zu lassen.

Aus praktischer Sicht ist der Deckungsunterschied weniger wichtig als die Bedingungen des spezifischen Plans. Behandeln Sie immer jedes Produkt, das als erweiterte Garantie bezeichnet wird, als Servicevertrag und prüfen Sie das Kleingedruckte mit der gleichen Prüfung.

Warum das Verständnis von Garantien und Serviceverträgen wichtig ist

Wenn Sie die Nuancen Ihres Fahrzeugschutzplans erfassen, können Sie Hunderte oder Tausende von Dollar während des Besitzzeitraums sparen. Reparaturkosten für moderne Fahrzeuge können aufgrund teurer elektronischer Komponenten, komplexer Antriebsstränge und arbeitsintensiver Verfahren leicht in die Tausende gehen. Ohne eine angemessene Abdeckung kann ein einziger größerer Fehler das jährliche Wartungsbudget der meisten Familien überschreiten.

Über die Kosteneinsparungen hinaus verhindert das Verständnis der Abdeckung Missverständnisse mit Händlern und Servicezentren. Viele Verbraucher gehen davon aus, dass ein Problem abgedeckt ist, nur um zu erfahren, dass es in einen Ausschluss fällt, was zu Frustration und unerwarteten Rechnungen führt. Wenn Sie genau wissen, was abgedeckt ist und was nicht, können Sie Reparaturen planen, mit Geschäften verhandeln und sogar Schadensersatzverweigerungen effektiver bestreiten.

Gemeinsame Mythen über Garantien

Mehrere weit verbreitete Missverständnisse können zu schlechten Entscheidungen führen.

  • Mythos: Ihre Garantie deckt alles ab, außer routinemäßige Wartung. Realität: Auch über die routinemäßige Wartung hinaus können viele Komponenten wie Verschleißteile, Dichtungen, Dichtungen und bestimmte elektrische Teile je nach Art der Garantie und ihres Alters ausgeschlossen werden.
  • Mythos: Sie müssen alle Dienstleistungen beim Händler durchführen lassen, um Ihre Garantie gültig zu halten. Realität: Das Magnuson-Moss Warranty Act in den Vereinigten Staaten garantiert, dass Sie jeden qualifizierten unabhängigen Laden nutzen können, ohne Ihre Garantie zu annullieren, solange die Arbeit den Spezifikationen des Herstellers entspricht.
  • Mythos: Eine erweiterte Garantie deckt alles ab, was die ursprüngliche Herstellergarantie abdeckt. Realität: Serviceverträge schließen häufig Artikel aus, die die ursprüngliche Garantie enthielten, wie bestimmte Sensoren, Emissionskomponenten oder kleinere elektrische Teile.
  • Mythos: Wenn Ihr Anspruch abgelehnt wird, haben Sie keinen Rückgriff. Realität: Sie können Ablehnungen anfechten, eine detaillierte schriftliche Erklärung anfordern und Beschwerden bei Ihrem Generalstaatsanwalt oder Versicherungskommissar einreichen. Einige hochwertige Dienstleistungsverträge enthalten Schiedsklauseln, die einen strukturierten Streitbeilegungsprozess bieten.

Die Rolle der Wartung beim Schutz Ihrer Garantie

Die richtige Wartung ist nicht nur eine Empfehlung, sondern eine Voraussetzung für die Gültigkeit von Garantie- und Serviceverträgen. Hersteller und Vertragsverwalter können Ansprüche ablehnen, wenn sie nachweisen können, dass die Vernachlässigung den Fehler verursacht hat. Um Ihre Abdeckung zu schützen, halten Sie sich an den Wartungsplan im Handbuch des Eigentümers.

Dokumentation ist Ihre beste Verteidigung. Führen Sie ein Protokoll über jeden Service, einschließlich des Datums, der Kilometerzahl, der Art des Services, der verwendeten Teile und des Namens des Shops oder Technikers. Speichern Sie alle Quittungen in einem speziellen Ordner oder digitalen Archiv. Wenn Sie Ihre eigene Wartung durchführen, bewahren Sie Quittungen für Teile und Flüssigkeiten auf und notieren Sie die Arbeit mit Fotos oder einem Video. Einige Hersteller können einen Wartungsnachweis verlangen, bevor Sie einen Garantieanspruch genehmigen, und ohne Aufzeichnungen könnte der Anspruch abgelehnt werden, selbst wenn die Arbeit korrekt ausgeführt wurde.

Wie man einen Garantieanspruch einreicht

Die Einreichung eines Garantieanspruchs ist in der Regel einfach, aber die Einhaltung korrekter Verfahren erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Genehmigung:

  1. Identifizieren Sie das Problem: Beschreiben Sie die Symptome so klar wie möglich. Gibt es ein Warnlicht? Ein Geräusch? Ein Flüssigkeitsleck? Beachten Sie, wann es begann und unter welchen Fahrbedingungen.
  2. Wählen Sie einen autorisierten Reparaturort: Für Herstellergarantien verwenden Sie einen autorisierten Händler. Für Serviceverträge überprüfen Sie das Netzwerk der zugelassenen Geschäfte. Die Verwendung einer nicht autorisierten Einrichtung kann die Deckung aufheben oder die Erstattung reduzieren.
  3. Präsentieren Sie Ihre Abdeckungsinformationen: Geben Sie dem Händler oder Shop das Garantiedokument oder die Servicevertragsnummer an.
  4. Die Diagnose autorisiert: Der Laden wird das Fahrzeug inspizieren und eine Diagnose stellen. Für garantiepflichtige Reparaturen erhalten sie eine Vorabgenehmigung vom Garantieverwalter. Dieser Schritt kann Zeit erfordern, manchmal Tage.
  5. Überprüfen Sie die Erklärung der Vorteile: Sobald der Shop genehmigt ist, wird er erklären, was abgedeckt ist und was Sie schulden.
  6. Bewahren Sie Kopien aller Dokumente auf: Besorgen Sie sich eine detaillierte Rechnung, in der die Reparaturen, verwendeten Teile, Arbeit und der durch die Garantie gezahlte Betrag im Vergleich zu Ihrer Gebühr aufgeführt sind.

Wenn ein Anspruch abgelehnt wird, fragen Sie nach der Ablehnung schriftlich mit einem bestimmten Grund. Überprüfen Sie das Ablehnungsschreiben gegen Ihre Vertragssprache. Wenn Sie glauben, dass die Ablehnung ungerechtfertigt ist, eskalieren Sie, indem Sie sich an den Kundenservice des Garantieverwalters wenden, und reichen Sie eine Beschwerde bei der Versicherungsabteilung Ihres Staates oder dem Better Business Bureau ein. Viele Streitigkeiten werden zugunsten des Verbrauchers beigelegt, wenn die Dokumentation solide ist.

Tipps für Autokäufer und -besitzer

Egal, ob Sie ein neues Auto, ein Gebrauchtwagen kaufen oder einen bestehenden Servicevertrag bewerten, die Anwendung dieser praktischen Tipps hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen:

  • Lesen Sie immer das Kleingedruckte vor der Unterzeichnung: Das Skimming der Zusammenfassung ist nicht genug. Lesen Sie das vollständige Garantieheft oder das Servicevertragsdokument.
  • Behalten Sie detaillierte Aufzeichnungen über alle Reparaturen und Dienstleistungen: Wie bereits erwähnt, ist dies Ihr Beweis dafür, dass Sie das Fahrzeug korrekt gewartet haben. Digitale Scans oder Foto-Backups sind sicherer als Papier allein.
  • Fragen Sie, was abgedeckt ist und was nicht: Beim Kauf eines Autos drücken Sie den Verkäufer für Details. Für Serviceverträge rufen Sie den Administrator direkt an und fragen Sie nach einem Beispiel-Anspruchsszenario. Wenn ihre Antwort vage ist, seien Sie vorsichtig.
  • Vergleiche verschiedene Pläne, um den besten Wert zu finden: Kaufe nicht den ersten angebotenen Servicevertrag. Holen Sie sich Angebote vom Hersteller, dem Händler und unabhängigen Anbieter. Vergleichen Sie Deckungsgrenzen, Selbstbehalte und Bewertungen. Der beste Wert ist nicht immer der günstigste Vorabpreis.
  • Betrachten Sie die Zuverlässigkeit Ihres Autos und Ihr Budget: Ein Servicevertrag für ein Auto mit einer hervorragenden Zuverlässigkeitsbilanz ist die Prämie möglicherweise nicht wert. Umgekehrt kann ein Modell, das für teure elektronische Ausfälle bekannt ist, von einer erweiterten Abdeckung profitieren. Berücksichtigen Sie auch, wie lange Sie das Auto behalten möchten und wie lange Sie Ihre Notfalleinsparungen planen.
  • Verhandeln Sie den Preis: Serviceverträge sind oft stark ausgeprägt. Händler haben Raum, den Preis zu senken, besonders wenn Sie den Kauf mit dem Auto bündeln. Haben Sie keine Angst, nach einem Rabatt zu fragen oder sich umzusehen.

Wenn Sie Ihre Automobilgarantien und Serviceverträge verstehen, schützen Sie letztendlich Ihre Investition. Indem Sie sich selbst ausbilden und proaktiv bleiben, können Sie häufige Fallstricke vermeiden und eine reibungslosere, berechenbarere Erfahrung im Besitz von Kunden genießen.

Für weitere Informationen zu Verbraucherrechten in Bezug auf Garantien besuchen Sie die Federal Trade Commission & # 8217;s Auto-Abschnitt Für detaillierte Zuverlässigkeitsdaten und Eigentümerbewertungen, siehe Verbraucherberichte. Edmunds bietet auch einen hilfreichen Auto-Garantieführer für Neu- und Gebrauchtwagenkäufer an.