كيف لـ (مانج كهربائي) المشاريع التي تضم عدة جهات معنية

العملاء الملتحقين بالوثائق

الموارد

ومن أكبر المخاطر في العمل المتعدد العملاء تضارب الموارد، وقد يكون لديك فقط كهربائي واحد ماهر في تخصص معين، أو عدد محدود من الأدوات مثل محاسبي الكابلات أو المتحكمين في المواضع، وتجنباً للاختناقات، ورسم خرائط لمهام المورد عبر المشاريع قبل وقت طويل، ورسم جدول زمني للموارد يبين من يعمل في مكان ومتى، واستخدام أداة مثل نظام غوغل كاليندر، أو إدارة مشاريعية غير متوقعة.

الجدول وإدارة سير العمل

إن نظام تحديد مواعيد متينة أمر أساسي عندما تُقرّب عملاء متعددين، وبدونه، تخاطر بكتابة نفسك مرتين أو تضيع مواعيدها أو تترك الزبائن ينتظرون، ويجمع أفضل النهج بين جداول زمنية محددة للمشاريع وبين نظرة شاملة للالتزامات الأسبوعية والشهرية، وتستخدم مخططاً لـ (غانت) لكل مشروع يبين مراحل مثل التسلسل الزمني، والتدقيق النهائي، ثم تُغلّب على جميع المشاريع في جدول زمني أسبوعي واحد لتزيد من حجمها.

سد الوقت وتحديد الأولويات

كما أن الحفظ في الوقت يتطلب تخصيص مجموعات ثابتة من الوقت لكل مشروع بدلاً من تحديد المهام على مدار اليوم، وعلى سبيل المثال، قد تخصص صباح يوم الاثنين للعمل في مركز العمليات، وبعد ظهر يوم الثلاثاء، لتقوموا بتحديث المهام التي تقوم بها العميلة باء، كما أن يوم الأربعاء، يُمكنهم أن يُقللوا من مواعيد العمل التي تُجرى في وقت متأخر.

معالجة حالات الطوارئ وحالات التأخير

ولا يهم ما تخططون له، فالطوارئ تحدث: ففريق الكسر المعطل تحتاج إلى استبدال فوري، أو تأخير في شحنة، أو يطلب العميل إجراء إصلاح عاجل، أو بناء وقت طوارئ في جدولكم، أو ما يعادل ١٥-٢٠ في المائة من ساعات العمل الأسبوعية المخصصة لمعالجة الأحداث غير المتوقعة، أو عندما يحدث تأخير، أو الاتصال مع العملاء المتضررين على الفور، أو تقديم جداول زمنية منقحة، أو شرح ما تسبب في التحول.

بروتوكولات الاتصال

فالتواصل الواضح والمتسكّم هو الغراء الذي يُجري عمليات متعددة العملاء معاً، وعندما تُسرّب المعلومات، تضاعف الأخطاء وتُخفّض الثقة، وتضع بروتوكولات موحدة لكل من توجيه العملاء والاتصال الداخلي، وتُنشئ خطة اتصال في مشروع " CRM " تؤكد من هو الاتصال الأولي، وكم يُرسل من التحديثات في كثير من الأحيان، وما هي الأدوات المستخدمة، وتنظر في تقارير الحالة الأسبوعية في شكل موحد بالنسبة للمشاريع ذات القيمة العالية أو المعقدة.

علاقات العملاء

كما أن كل عملاء يلجأون إلى تحديثات دورية مصممة على البريد الإلكتروني المفضل لهم، أو النص، أو الاتصال الهاتفي، أو بوابة العملاء، على الأقل، يقدمون ملخصا أسبوعيا لما تم إنجازه، وما هو مخطط بعد ذلك، وأي قرارات مطلوبة منهم، وبالنسبة للمشاريع الأكبر، أو تحديد مواعيد الاجتماعات في الموقع أو المكالمات بالفيديو، واستخدام سجل الاتصالات لتسجيل كل تفاعل، ولا سيما التغييرات في النطاق أو الميزانية، وهذا لا يحميكم من الناحية القانونية، بل أيضا من إيجاد حلول مهنية.

الاتصال بالفريق الداخلي

الفواتير وشروط السداد

)أ( أن يكون هناك مبلغ ضئيل من الأموال، وأن يكون هناك في حالة وجود عدد من المشاريع، وأن يكون هناك في حالة وجودها، وأن يكون هناك ما يكفي من الوقت، وأن يكون هناك ما يكفي من الوقت، وأن يكون هناك ما يكفي من الوقت اللازم، وأن يكون هناك ما يكفي من الوقت اللازم، وأن يكون هناك ما يكفي من الموارد المالية، وأن يكون هناك ما يكفي من الموارد المالية اللازمة، وأن يكون هناك ما يكفي من هذه التكاليف.

ضمان الجودة والسلامة

و من أجل المقاولة الكهربائية المهنية من خادم لمرة واحدة، يجب أن يفي كل عمل بالمدونة الوطنية للكهرباء، والمدونات المحلية، ومواصفات الصانع، علاوة على أن السلامة غير قابلة للتفاوض عند العمل مع دوائر حية ومواقع عمل متعددة، وبناء ثقافة تكون فيها الجودة والسلامة مسؤولية الجميع، وليس فقط اهتمام الرئيس.

الامتثال للمدونة

(أ) أن تُعينوا مُخبراً كبيراً أو موظف أمن مُعين لاستعراض الخطط والتجهيزات النهائية لتقيد الشفرة، و بالنسبة للمشاريع المتعددة الوحدات أو التجارية، أن تنظروا في تعيين مفتش مستقل من الأطراف الثالثة لإجراء فحوصات دورية، يمكن أن يُمسكوا بها قبل فشل تفتيش المدينة، وتُصدر الوثائق جميع التصاريح ونتائج التفتيش في ملف مُشترك لكل مشروع.

قوائم التفتيش

تكنولوجيا التعبئة

فالتكنولوجيا مضاعف للقوة للكهرباء الذين يديرون عملاء متعددين، فالأدوات الصحيحة توفر الوقت، وتخفض الأخطاء، وتحسن الاتصال، غير أن تجنب الشراك لشراء أدوات كثيرة جداً لا تتحدث بعضها مع بعض، واختيار نظام إيكولوجي متكامل حيثما أمكن، والاستثمار في التدريب لكي يستخدم فريقك الأدوات فعلاً، وينبغي أن تبسط التكنولوجيا، لا تعقّد، والبدء في عملية تخطيط أو تتبع يدوي، وتضيف طبقات الاستثمار في كثير من وقته.

برامجيات إدارة المشاريع