Table of Contents

أفضل الممارسات في مجال الاتصالات والعمل الجماعي في مجال مواقع العمل الكهربائية

وفي مواقع البناء المزدحمة، يواجه الكهرباء تحديات فريدة تتطلب تنسيقا دقيقا وتعاونا موثوقا به، ويمكن أن يؤدي سوء الاتصال إلى انتهاكات خطيرة للسلامة، وإعادة العمل المكلفة، وتأخر المواعيد النهائية، وسواء عملت على تجديد سكني أو بناء تجاري أو مصنع صناعي، فإن القدرة على الاتصال بوضوح، والعمل كفريق متماسك، هي بنفس القدر من الأهمية التي تتسم بها المهارات التقنية، وهذا الدليل يورد تفاصيل أفضل الممارسات التي يمكن اتخاذها من أجل العاملين في مواقع العمل لتحسين الاتصال.

لماذا الاتصالات و العمل الجماعي في مواقع العمل الكهربائية

ويُعتبر العمل الكهربائي خطراً في جوهره، إذ إن العديد من هذه الحوادث تنبع من عدم وجود اتصال واضح بين شركة " أوف تي " و " إدارة السلامة والصحة " (SHA)() أو من وجود مخاطر كهربائية على المئات من الوفيات وألف الإصابات في الولايات المتحدة، أو من جراء عدم وجود اتصالات واضحة بين العاملين " 8211 " ، أو على سبيل المثال، فإن العامل الذي لا يعلم أن الدائرة لا يزال يحذر من وجود خطر في مجال البناء().

تحديد أدوار ومسؤوليات واضحة

ويمكن أن تشمل الأدوار في الوظائف الأكبر، رئيس، ورحلات، ومتدربين، وفنيين متخصصين (مثل الضبط أو الأخصائيين ذوي الحركة المنخفضة)، وفي حالة وجود فرق أصغر، يمكن أن تكون الأدوار أكثر مرونة، ولكن لا تزال واضحة، فبدون مسؤوليات محددة، يمكن تكرار المهام أو إغفالها تماما.

فورمان كجهة اتصال

ويُعتبر رئيس العمال (أو الكهرباء الرائد) بمثابة عقد اتصال مركزي بين الطاقم والمقاول العام والحرف الأخرى، وهذا الدور لا يتطلب خبرة تقنية فحسب بل مهارات قوية فيما بين الأشخاص، وينبغي أن يقوم رئيس الوزراء بجولة صباحية موجزة كل يوم لاستعراض نطاق العمل، والشواغل المتعلقة بالسلامة، وأي تغييرات تطرأ على اليوم السابق، كما ينبغي أن يكون متاحا طوال اليوم للأسئلة والتحديثات.

تمكين المتدربين من التحدث

وقد يتردد المتدربون والكهرباء المبتدئون في طرح الأسئلة أو الإبلاغ عن الشواغل، ويخشى أن يفتقروا إلى الخبرة، ولكن عيونهم الجديدة يمكن أن تكتشف المسائل التي يمكن أن يتجاهلها العمال الموسمون، وينبغي أن يشجع قادة الأفرقة صراحة المتمرنين على الكلام، سواء كانوا يؤكدون مهمة أو يبلّغون عن خطر، وخلق ثقافة لا يُقدر فيها كل صوت على تحسين السلامة فحسب، بل يعجل بالتعلم.

بروتوكولات الاتصال الموحدة

وفي بيئات مزعجة وسريعة الحركة، يمكن لتوحيد كيفية تبادل المعلومات أن يزيل الكثير من الارتباك، وهناك طريقتان رئيسيان هما استخدام مصطلحات واضحة وإشارات غير عنبرية.

التأديب الرأسي والمصطلحات المشتركة

For Electricians should agree on consistent terms for tools, materials, and procedures. For instance, avoid calling a "8220;fish21#8221; a "8220; snop#-Web#-8221; on one day and a "conduitfacell20 confirm21; the next Standardized language may seem trivial but it prevents costly misunderstandings, especially when directing actions in real time.82

إشارات يدوية وأجهزة بصرية

وفي موقع عمل عالٍ حيث يكون الصراخ غير فعال، فإن مجموعة من الإشارات اليدوية المفهومة عالمياً لا تقدر بثمن، وتعتمد شركات عديدة إشارات تستند إلى تلك التي تستخدم في عمليات الرافعة أو الغوص، وعلى سبيل المثال، فإن قبضة مثارة تعني " 8220 " ؛ وأجهزة إرسال إشارة إلى أشرطة فيديو رقمية " ، و " رقم 2820 " ، و " تحتاج إلى تفسيرات، كما أن تُستُعدّتُّتُّتُّتُّتُّتُ إلى موقع محدد، وتُتُتُتُتُ إلى موقعٍ مُّتُّتُّتُّتُّتُتُّتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُتُهاُ

تسخير التكنولوجيا لأغراض الاتصالات في الوقت الحقيقي

وتوفر تكنولوجيا البناء الحديثة أدوات قوية لسد الثغرات في الاتصالات، وفي حين أن الإذاعة التقليدية لا تزال تشكل مجموعة أساسية، فإن البرامج الرقمية تأخذ التنسيق إلى مستوى آخر.

راديوان ورؤوس

إن نظام إذاعي موثوق به ذي اتجاهين هو لا بد منه لأي موقع عمل أكبر من غرفة واحدة، إذ ينبغي أن تكون للراديو خصائص لإلغاء الضوضاء وأن تقترن بجهاز للأذن لحماية السمع، ووضع بروتوكول للقناة: قناة واحدة لحركة العمل العامة، وواحدة للطوارئ، ويجب على جميع أعضاء الفريق أن يرصدوا الراديو أثناء العمل النشط، وتتكامل بعض النظم المتقدمة مع أجهزة لأجهزة الاتصال التي تسمح بالاتصال باليد العاملة حتى في الوقت الذي يحمل فيه مواد أو يتسلق.

برامجيات متنقلة وبرمجيات إدارة المشاريع

ويمكن للفور أن يلتقط صورة عن لوحة تجميعية مربوطة، ويكتب مذكرة ويُجري تصحيحاً عن أي وقت محدد من مراحل العمل أو القضايا، وبدلاً من الاعتماد على سجلات الذاكرة أو السجلات الورقية، يمكن أيضاً لصانعي الأسهم أن يلتقط صورة عن مسارات المزدحمة، ويضع مذكرة ويُحدِّد تصحيحاً لوقائع الفريق العامل.

الوثائق الرقمية للعمل

وفيما عدا إدارة المشاريع، النظر في استخدام ملفات السحاب المشتركة للبرمجيات الكهربائية، والجدول الزمني لللوحات، وصحائف بيانات الصانع، وعندما يحتاج التلميذ إلى التحقق من تقدير المحول، ينبغي أن يُستخدم 817 821 1؛ ولا بد من مطاردة نسخة ورقية، أو قرص مخصص في صندوق العصابة أو هاتف ذكي مشترك يمكن أن يُتاح للشركة رقم 817؛ ويمكن أن تُبقي السحبات السحابية حرجة على الجميع.

اجتماعات السلامة ودورات التناوب

وتشكل اجتماعات السلامة الرسمية حجر الزاوية في الاتصالات المتعلقة بالبناء، ولكنها تحتاج إلى أن تكون فعالة وقابلة للتنفيذ للحفاظ على المشاركة.

التخطيط اليومي لما قبل النقل

وقبل بدء أي عمل، عقد دورة تخطيط مدتها 10 دقائق، وتغطي المهام المتعلقة باليوم، والمخاطر المعروفة، والتصاريح اللازمة، وإجراءات الغلق/التركات، وينبغي أن يطلب من كل عضو من أفراد الطاقم تحديد مخاطر محتملة يرونها، وتدعم هذه الممارسة NFPA 70E معيار السلامة الكهربائية في مكان العمل ، الذي يؤكد على تقييم المخاطر قبل كل اجتماع من اجتماعات وثائق العناية.

المحادثات الأسبوعية حول صندوق التبرعات

والمحادثات الأسبوعية بشأن مجموعة الأدوات هي منتدى أوسع نطاقا لمناقشة مواضيع السلامة الأوسع نطاقا (مثل السلامة من السلالم، والأخطار المفاجئة، وحماية السقوط) وينبغي أن تكون هذه الجلسات جلسات تفاعلية، وليس محاضرات ذات اتجاه واحد، وتشجيع الكهرباء على تبادل القصص أو الدروس المستفادة من الوظائف السابقة، وكلما شعرت هذه المحادثات بأنها محادثة جماعية، كلما زاد احتمال أن الأعضاء سيتذكرون المعلومات ويستخدمونها.

أجهزة الاتصال في حالات الطوارئ

وينبغي أن يكون لكل فريق خطة لحالات الطوارئ: الحرائق، والكهرباء، والانهيار الهيكلي، أو الطقس الحاد، ويجب أن يكون الاتصال خلال الأزمة فوريا وواضحا، وأن يصمم إشارة إنذار (مثلا سلسلة من انفجارات القرن الهوائي) ونقطة اجتماع، وأن يُجري عملية حفر مرة واحدة على الأقل كل مرحلة من مراحل المشروع، وأن يؤكد أن جميع أجهزة الراديو والهواتف والاتصالات في حالات الطوارئ قد توفر أرواحا بعد دقائق قليلة من الممارسة.

استراتيجيات العمل الجماعي للخيوط الكهربائية

ويتجاوز العمل الجماعي مجرد العمل جنبا إلى جنب، ويتطلب الثقة والدعم المتبادل والالتزام المشترك بالجودة.

أخصائيو الكهرباء المتمرسين وغير المخبرين

ويبني نهج توجيهي متعمد المهارات والتماسك معا، وعندما يعمل رجل الرحلات مع متدرب، ينبغي أن يشرح ليس فقط ما يجب عمله، بل لماذا، على سبيل المثال، بدلا من أن يقول " 8220؛ ويفرض ثلاثة أسلاك مصممة على 12 مقياسا، و " 8221 " ؛ ويمكن للكهرباء المتمرسين أن يشرحوا المكان الذي تولد فيه الدائرة وكيف ستتم تحميلها، وهذا الفهم يساعد الشركات المتعاقدة على زيادة تعزيز العمل بشكل مستقل ومستقل.

التنسيق عبر الحدود

ونادرا ما يعمل الكهرباء في عزلة، ويجب عليهم التنسيق مع المصممين، وأجهزة البرمجيات، والسباكين، وطاقم البيوت، وكثيرا ما تنشأ التوترات عندما تكتشف إحدى الحرف الأخرى طريقا للوصلات أو تركيب شيء ما بطريقة تنتهك القانون، ولإدارة ذلك، يُعينون اتصالا (في كثير من الأحيان رئيس العمال) يحضر اجتماعات تنسيق أسبوعية أو يومية مع تاجرين آخرين.

تسوية المنازعات داخل الفريق

ويمكن أن تؤدي أوجه الاختلاف بشأن أساليب العمل أو الجدولة أو السلوك الشخصي إلى تقويض العمل الجماعي، بدلا من تجاهل الاحتكاك، ومعالجته مباشرة ولكن باحترام، وتشجيع المعنيين على تقديم الوقائع دون إلقاء اللوم، ثم اقتراح حلول، ويمكن لطرف ثالث محايد (مثل رئيس أو مدير المشروع) أن يوسط إذا لزم الأمر، ويمنع التوصل إلى حل سريع وعادل من الاستياء من التستر، ويستخدم العديد من الأطقم الناجحة قاعدة بسيطة، إذا ما نشأ النزاع.

الوثائق والإبلاغ بوصفهما رسالة

الاتصال هو 817؛ لا ينبغي أن يُكتب فقط من أجل المساءلة والاستمرارية.

التقارير اليومية ورسوم الوقت

وينبغي لكل كهربائي أن يقدم سجلا يوميا موجزا: المهام المنجزة، وساعات العمل، والمواد المستخدمة، وأي مسائل مصادفة، وهذا يساعد رئيس العمال على تتبع التقدم المحرز وأنماط العمل (مثلا، مهمة معينة تستغرق وقتا أطول مما هو متوقع)، ويضع الفريق سجلا مشتركا يدعم الفواتير، وتعديلات الجدول، واستعراضات الأداء، وتسرع النماذج الرقمية على الهواتف أو اللوحات.

تغيير نظام الاتصال

وعندما يغير عميل أو مقاول عام نطاق العمل، يُعدل الرقم المرجعي 817؛ ويُعتبر أمرا بالغ الأهمية أن يتلقى كل كهربائي متأثر آخر المستجدات، وينبغي أن يسمي رئيس التحرير على الفور مجموعة قصيرة من الرسومات المستكملة المطبوعة، وأن يلاحظ التغيير في الجدول الزمني الرئيسي، وأن يستخدم سجلا للتغيير يُدرج في البداية كل عضو من أعضاء الفريق، مما يحول دون استمرار شخص ما في تركيبات قديمة يمكن أن تكون باهظة التكلفة.

As-Built Markups

ومع إكمال الكهرباء لعملهم، فإن وضع علامات على التغييرات في البناء على الرسومات (أو في نموذج رقمي) هو شكل من أشكال الاتصال التي تعود بالفائدة على أطقم الصيانة في المستقبل، ويكفل أن تعكس الوثائق النهائية الواقع، وأن يُعين شخصا واحدا لجمع العلامات أسبوعياً ويُحدِّث المجموعة الرئيسية.

التحسينات المستمرة وقطع الغيار

وحتى أفضل الفرق يمكن أن تتحسن، فإرساء عادة للتفكير والتحسين يساعد على تطور ممارسات الاتصال مع موقع العمل.

الديون بعد انتهاء المشروع

وبعد مشروع أو مرحلة رئيسية، جمع الطاقم للاستجواب، وأسأل ثلاثة أسئلة: ما الذي جرى بشكل جيد؟ وما الذي كان يمكن أن يُبلغ عنه أفضل؟ وما هي التغييرات التي تقترحها على الوظيفة التالية؟ خذ ملاحظات وتشاطرها مع قيادة الشركة، وهذا لا يُظهر فقط تحسينات عملية، بل يبين أيضا للفريق أن مدخلاتها قيّمة.

Anonymous Feedback Channels

وقد يتردد بعض أفراد الطاقم في انتقاد رئيس أو زميل علني، ويوفر لهم صندوقا للاقتراحات غير المفصح عنها (فيزيائيا أو رقميا) حيث يمكنهم الإبلاغ عن انهيار الاتصالات أو الممارسات غير المأمونة، ويستعرضون هذه المعلومات بانتظام ويتصرفون بشأنها كلما أمكن، ويبني ذلك على الثقة بأن الفريق يستمع حقا إلى جميع الأصوات.

التدريب وتنمية المهارات

ولا تكون مهارات الاتصال مناسبة دائماً، والنظر في تقديم نماذج تدريبية قصيرة عن الاستماع النشط، وتقديم تعليقات بناءة، واستخدام أدوات الاتصال، ويمكن إدماج هذه النماذج في المحادثات الشهرية لمجموعة الأدوات، ويدفع الاستثمار عندما يستطيع أعضاء الفريق أن يشرحوا المشاكل بوضوح وأن يدعموا بعضهم البعض تحت الضغط.

الموارد الخارجية والمراجع

ولزيادة استكشاف أفضل الممارسات، يمكن للكهرباء والمتعاقدين أن يتشاوروا مع الموارد الموثوقة التالية:

الأفكار النهائية

ولا يحدث الاتصال الفعال والعمل الجماعي عن طريق الخطأ، بل يتطلبان بذل جهود متعمدة، وإنشاء هياكل واضحة، والأدوات المناسبة، وبالنسبة للكهرباء، حيث تكون كل وصلة وقطع الأمور، فإن هذه المهارات حاسمة في معرفة كيفية ربط فريق أو قناة للربط، ومن خلال تنفيذ الدور الواضح، والإشارات الموحدة، واجتماعات السلامة، والتكنولوجيا، وثقافة التغذية المرتدة المستمرة، فإن أي طاقم كهربائي يمكن أن يقلل من الأخطاء، ويحسن السلامة، ويوصل المشاريع على نحو أكثر كفاءة(11).